FHV Vorarlberg University
of Applied Sciences
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Beschreibung einzelner Lerneinheiten (ECTS-Lehrveranstaltungsbeschreibungen) pro Semester

Market and Customer Analysis

Studiengang International Management and Leadership
Fachbereich Wirtschaft
Studiengangsart Master
Berufsbegleitend
Wintersemester 2023
Titel der Lehrveranstaltung / des Moduls Market and Customer Analysis
Kennzahl der Lehrveranstaltung / des Moduls 080322013001
Unterrichtssprache Englisch
Art der Lehrveranstaltung (Pflichtfach, Wahlfach) Pflichtfach
Semesterwochenstunden 1
Studienjahr 2023
Niveau der Lehrveranstaltung / des Moduls laut Lehrplan
Anzahl der zugewiesenen ECTS-Credits 3
Name des/der Vortragenden Wilfried MANHART
Voraussetzungen und Begleitbedingungen

keine

Lehrinhalte
  • Customer Value Proposition Werkzeuge
  • Segmentierungs Methoden und -ansätze
  • Marktdefinitionen und geeignete Visualisierungsmethoden
  • Methoden und Vorgehensweisen zur Marktinformationsbeschaffung
  • Wettbewerbsanalyse
  • Kundenbedürfnisanalysen
  • Verhaltensbasierte Segmentierungsansätze
  • Experimente als Marktinformationsbeschaffung
  • Gestaltung von Marktinformationssystemen
Lernergebnisse

Das Verständnis von Kunden und deren Bedürfnissen und die Fähigkeit, (neue) Märkte und Trends zu analysieren und zu interpretieren, ist eine Schlüsselkompetenz im internationalen Management. Diese Lehrveranstaltung befähigt die Studierenden, durch Methoden der Analyse und Feldstudien ein Verständnis für geeignete Vorgehensweisen und Methoden zu erwerben, die eine kundenorientierte Ausrichtung von Organisationen ermöglichen.

Studierende:

  •  kennen und verstehen die Methoden zur Beschreibung von Märkten
  • verstehen die Grundlagen von Kundensegmentierung, insbesondere die verhaltenszentrierten (B2C) und die nutzungsbasierten(B2B) Methoden
  • sind in der Lage, notwendige Informationen zur Kunden- und Marktanalyse zu identifizieren
  • kennen und verstehen die experimentelle Gestaltung der Informationsbeschaffung online und offline
  • sind vertraut mit den Grundlagen der Gestaltung von Leistungsangeboten auf der Basis vonKundenanforderungen und -bedürfnissen
  • können ein Marktinformationskonzept inklusiv der geeigneten Quellen für die Marktanalyse erstellen
Geplante Lernaktivitäten und Lehrmethoden

Interaktive Lehrveranstaltung mit Übungen und Fallstudien

Prüfungsmethode und Beurteilungskriterien

Seminarbericht (80%) und Fallstudienpräsentation (20%)

Kommentar

Keine

Empfohlene Fachliteratur und andere Lernressourcen

 Empfohlene Fachliteratur

• Constable, Giff (2014): Talking to Human: Success starts with understanding your customers
• Dolnicar, Sara (2018): Market Segmentation Analysis: Understanding It, Doing It, and Making It Useful (Management for Professionals)
• Fitzpatrick, Rob (2013): The Mom Test,: How to talk to customers & learn if your business is a good idea when everyone is lying to you
• Zaltman, Gerald (2003): How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market

Art der Vermittlung (Präsenzveranstaltungen, Fernstudium usw.)

Hybride Lehrveranstaltung mit Anwesenheitspflicht mit Coaching